Preguntas Frecuentes - Scooters de Movilidad

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¿Puedo financiar mi scooter?
 
Muchos de los proveedores de Pride ofrecen financiamiento * a través de CareCredit. La tarjeta de crédito de CareCredit le permite decir "sí" al producto de movilidad que desea y pagarlo en convenientes pagos mensuales que se ajustan a su presupuesto. ¡Haga clic aquí para obtener más información y presentar una solicitud hoy!
* Sujeto a aprobación de crédito.
 
¿Con qué frecuencia debo cargar las baterías de mi scooter?
 
La frecuencia con la que necesita cargar las baterías para scooter está determinada por la frecuencia con que lo usa.
 
Si usa su silla  diariamente, cargue sus baterías tan pronto como termine de usarlo por el día.
 
Recomendamos cargar las baterías de su scooter al menos 8 a 14 horas después del uso diario.
 
Si usa su scooter con menos frecuencia, recomendamos cargar las baterías entre 8 y 14 horas dos veces por semana por un cargo de mantenimiento.
 
No recomendamos cargar las baterías por más de 14 horas. Consulte el manual suministrado con el cargador de la batería para las instrucciones de carga.
 
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de me scooter?
El número de serie comienza con una S y se encuentra en el poste del asiento. Es posible que sea necesario quitar la batería.
 
Todos los números de serie para los productos Pride tienen 14 caracteres de largo y se muestran en una pegatina blanca.
 
¿Qué es una palanca de rueda libre y cómo la uso?
 
Cuando se activa, las palancas de rueda libre permiten empujar su scooter. Su silla eléctrica está equipada con dos palancas manuales de rueda libre, rotuladas bloqueado o desbloqueado.   Siempre que necesite o quiera que alguien empuje su scooter  para distancias cortas, puede ponerse en modo de rueda libre haciendo que una persona empuje las palancas a la posición desbloqueada: Haga que la persona que empujará la silla tire firmemente de las palancas de rueda libre manual para desactivar el sistema de transmisión y el sistema de frenos. Él o ella puede empujar su scooter. Una vez que haya terminado de empujar la silla, la persona debe presionar con firmeza las palancas manuales de rueda libre hasta la posición de bloqueo, para volver a conectar el sistema de transmisión y el sistema de frenos.
 
¿Dónde puedo encontrar una copia del manual del propietario para mi scooter?  
 
Cada producto tiene su propia página en el sitio web de Pride Mobility. Visite la página de su producto y haga clic en la pestaña Manuales en la parte superior. Consulte la sección Guías del propietario para encontrar un manual del propietario en su idioma. También puede obtener un manual del propietario en la sección de Recursos y Soporte en Servicio al Cliente.
 
¿Pagará mi seguro por una scooter?  
 
Si está recibiendo cobertura a través de Medicare o Medicaid, puede calificar para la cobertura en un dispositivo de movilidad. Debe tener una necesidad médica para que Medicare cubra el costo de un scooter, sillón eléctrico u otro producto de movilidad. Debe comunicarse con su proveedor de seguros para obtener respuestas exactas a sus preguntas sobre la cobertura de su póliza específica. Puede obtener mas informacion aqui:
 
¿Cómo compro partes para mi scooter?
 
Si necesita piezas de repuesto, llantas nuevas o baterías nuevas, comuníquese con su proveedor autorizado de Pride. Ordenarán las piezas por usted e instalarán en su producto de movilidad. Tambien puede visitor a pridemobility.com y haga clic en "Dónde comprar" en la parte superior de la página al lado de la barra de búsqueda. Ingrese su código postal en el cuadro de búsqueda y presione buscar. Verá una lista de proveedores de Pride autorizados cerca de su ubicación. También puede hacer clic en "Solicitar ser contactado". Un representante de Pride lo llamará y lo referirá a un proveedor autorizado de Pride por teléfono.
 
¿Tiene garantías extendidas?  
 
¡Hacemos! El Pride Premier Coverage Plan ofrece contratos de garantía selectos para sillas eléctricas, scooters y movilidad de viaje. El plan solo está disponible en el punto de venta del consumidor y no se puede comprar después del hecho. El Pride Premier Coverage Plan es asequible y ofrece la red de servicio de campo más grande de la industria. Los consumidores pueden contactar a su proveedor para indicar que se requiere un servicio o llamar al Departamento de Ventas y Soporte al Consumidor de Pride para solicitar servicio al 800-800-4258 o enviar un correo electrónico a info@pridemobility.com. Puede obtener más información sobre el Pride Premier Coverage Plan aquí.
 
¿Cómo obtengo servicio para mi sill de ruedas electrica?  
 
Si su scooter necesita servicio o reparaciones, comuníquese con su proveedor autorizado de Pride. Si tiene una garantía extendida a través del Plan de cobertura Pride Premier, puede contactar a su proveedor o llamar a nuestro Departamento de ventas y soporte al consumidor para solicitar servicio al 800-800-4258 o enviar un correo electrónico a info@pridemobility.com.
 
¿Estoy cubierto por la garantía si no soy el propietario original del producto?
 
Las garantías de los productos de Pride solo se aplican al propietario original del producto y no son transferibles.
 
¿Dónde puedo comprar llaves para mi scooter? 
 
Puede comprar nuevas llaves para su producto de movilidad visitando getpridegear.com
 
Tengo una idea para sus productos, ¿con quién hablo?  
 
Nos encantaría saber de usted! Por favor, siéntase libre de enviar sus ideas o comentarios a info@pridemobility.com. Estamos aquí para sus soluciones de movilidad!
 
¿Puedo usar mi sill de ruedas electrica en la lluvia / agua?  
 
La exposición directa o prolongada al agua, lluvia, o a la humedad puede causar un mal funcionamiento de su producto de forma electrónica y mecánica. La agua puede hacer que los componentes eléctricos se corroan y el marco de la unidad se oxide. Su scooter o sillón eléctrico debe examinarse periódicamente para detectar signos de corrosión causados ​​por exposición al agua, exposición a fluidos corporales o incontinencia. Los componentes dañados deben ser reemplazados o tratados de inmediato.   Si su scooter entra en contacto con agua: Seque su equipo lo más minuciosamente posible con una toalla. Permita que el equipo se siente en un lugar cálido y seco durante 12 horas para permitir que la agua no vista se evapore. Verifique el funcionamiento del joystick y los frenos antes de volver a usar su dispositivo Si se encuentran incoherencias, lleve su producto a su proveedor autorizado de Pride.
 
Los equipos de movilidad que con frecuencia están expuestos a fuentes de agua, como la incontinencia, deben inspeccionarse a menudo en busca de corrosión, y los componentes electrónicos pueden necesitar ser reemplazados con frecuencia.
 
¿Cómo me deshago de mis baterías?
 
Si encuentra una batería dañada, colóquela de inmediato en una bolsa de plástico y póngase en contacto con su la agencia local de eliminación de desechos o el proveedor autorizado para obtener instrucciones sobre la eliminación y el reciclaje de la batería, que es nuestro curso de acción recomendado.
 
¿Qué está cubierto por la garantía?
 
Cada producto tiene su propia garantía, y cada garantía describe las diferentes partes y la cobertura. Para revisar la garantía de su producto, vaya a la página de descripción del producto en pridemobility.com y seleccione la pestaña Garantía. También puede ver la información de garantía del producto en la página de Recursos y Soporte en Servicio al Cliente aqui.

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Visite pridemobility.com y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio. Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro y haga clic en "Suscribirse".
 

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