Jazzy Passport
 
¿Puedo financiar mi silla de ruedas eléctrica?
 
Muchos de los proveedores de Pride ofrecen financiamiento * a través de CareCredit. La tarjeta de crédito de CareCredit le permite decir "sí" al producto de movilidad que desea y pagarlo en convenientes pagos mensuales que se ajustan a su presupuesto. ¡Haga clic aquí para obtener más información y presentar una solicitud hoy!
* Sujeto a aprobación de crédito.
 
¿Con qué frecuencia debo cargar las baterías?
 
La frecuencia con la que necesita cargar las baterías para su dispositivo de movilidad está determinada por la frecuencia con que lo usa.
 
Si usa su producto diariamente, cargue sus baterías tan pronto como termine de usarlo por el día.
 
Recomendamos cargar las baterías de su producto un mínimo de 8 a 14 horas con el uso diario.
 
Si usa su producto con menos frecuencia, recomendamos cargar las baterías entre 8 y 14 horas dos veces por semana para mantenerlas cargadas.
 
No recomendamos cargar las baterías por más de 14 horas. Consulte el manual suministrado con el cargador de la batería para las instrucciones de carga.
 
¿En dónde puedo encontrar mi número de serie?
 
Sillón reclinable eléctrico
El número de serie comienza con una L y se encuentra en el marco en la parte posterior de la unidad.
Scooter
El número de serie comienza con una S y se encuentra en el poste del asiento. Es posible que sea necesario quitar la batería.
Silla de ruedas eléctrica
El número de serie comienza con la letra J y se encuentra en el marco principal de la silla eléctrica cerca de las baterías. También se puede encontrar en el poste del asiento si la unidad presenta un estilo de hoja de trébol.
Todos los números de serie para los productos Pride tienen 14 caracteres de largo y se muestran en una etiqueta blanca.

¿Qué es una palanca de rueda libre y cómo la uso?
 
Cuando son activadas, las palancas de rueda libre permiten empujar su silla eléctrica. Su silla eléctrica está equipada con dos palancas manuales de rueda libre, marcadas “bloqueado” o “desbloqueado”. Siempre que necesite o quiera que alguien empuje su silla eléctrica a corta distancia, la puede poner en modo de rueda libre haciendo que una persona ponga las palancas en la posición desbloqueada: Haga que la persona que empujará la silla tire firmemente las palancas de rueda libre manual para desactivar el sistema de transmisión y el sistema de frenos. Él o ella puede empujar su silla eléctrica. Una vez que haya terminado de empujar la silla, la persona debe presionar con firmeza las palancas manuales de rueda libre hasta la posición de bloqueo, para volver a conectar el sistema de transmisión y el sistema de frenos.
 
¿Dónde puedo comprar llaves para mi scooter?
Al visitar getpridegear.com, puede comprar nuevas llaves para su producto de movilidad.

¿Dónde puedo encontrar una copia del manual del propietario?
 
Cada producto tiene su propia página en el sitio web de Pride Mobility. Visite la página de su producto y haga clic en la pestaña Manuales en la parte superior. Consulte la sección Guías del propietario para encontrar un manual del propietario en su idioma. También puede hacer clic en la "Solicitación de contacto". Un representante de Pride lo llamará y lo referirá a un proveedor autorizado de Pride por teléfono.
 
¿Cómo compro un producto?
 
Visite pridemobility.com y haga clic en "Dónde comprar" en la parte superior de la página al lado de la barra de búsqueda. Ingrese su código postal en el cuadro de búsqueda y presione buscar. Verá una lista de proveedores autorizados de Pride cerca de su ubicación. También puede hacer clic en la "Solicitación de contacto". Un representante de Pride lo llamará y lo referirá a un proveedor autorizado de Pride por teléfono.
 
¿Pagará mi seguro por un producto?
 
Si está recibiendo cobertura a través de Medicare o Medicaid, puede calificar para la cobertura de un dispositivo de movilidad. Debe tener una necesidad médica para que Medicare cubra el costo de un scooter, sillón eléctrico u otro producto de movilidad. Debe comunicarse con su proveedor de seguros para obtener respuestas exactas a sus preguntas sobre la cobertura de su póliza específica.
 
¿Cómo compro piezas de respuesto?
 
Si necesita piezas de repuesto, llantas nuevas o baterías nuevas, comuníquese con su proveedor autorizado de Pride. El proveedor ordenará las piezas y las instalará en su producto de movilidad. También puede ir a pridemobility.com y haga clic en "Dónde comprar" en la parte superior de la página al lado de la barra de búsqueda. Ingrese su código postal en el cuadro de búsqueda y presione buscar. Verá una lista de proveedores de Pride autorizados cerca de usted. También puede hacer clic en la "Solicitación de contacto". Un representante de Pride lo llamará y le dará el número de teléfono de un proveedor autorizado de Pride.

¿Tiene garantías extendidas?
 
¡Las tenemos! El Pride Premier Coverage Plan ofrece contratos de garantía selectos para sillas eléctricas, scooters y movilidad de viaje. El plan sólo está disponible en punto de venta y no se puede comprar después. El Pride Premier Coverage Plan es económico y ofrece la red de servicio de territorio más grande de la industria. Los consumidores pueden contactar a su proveedor para indicar que se requiere un servicio o llamar al Departamento de ventas y Servicio al cliente de Pride para solicitar servicio al 800-800-4258 o enviar un correo electrónico a info@pridemobility.com. Puede obtener más información sobre el aquí.
 
¿Cómo obtengo servicio para mi producto?
 
Si su silla de movilidad necesita servicio o reparaciones, comuníquese con su proveedor autorizado de Pride. Si tiene una garantía extendida a través del Plan de cobertura Pride Premier, puede contactar a su proveedor o llamar a nuestro Departamento de ventas y Servicio al cliente para solicitar servicio al 800-800-4258 o enviar un correo electrónico a info@pridemobility.com.
 
¿Estoy cubierto por la garantía si no soy el propietario original del producto?
 
Las garantías de los productos de Pride sólo se aplican al propietario original del producto y no son transferibles.
 
Tengo una idea para sus productos, ¿con quién hablo?
 
¡Su opinión es importante y queremos oír de usted! Le invitamos a enviar sus ideas o comentarios a info@pridemobility.com.

¿Puedo usar mi equipo en la lluvia / agua?
 
La exposición directa o prolongada al agua, lluvia, o a la humedad puede causar un mal funcionamiento de su producto de forma electrónica y mecánica. El agua puede hacer que los componentes eléctricos se corroan y el marco de la unidad se oxide. Su scooter o sillón eléctrico debe examinarse periódicamente para detectar signos de corrosión causados por exposición al agua, exposición a fluidos corporales o incontinencia. Los componentes dañados deben ser reemplazados o tratados de inmediato. Si su scooter o silla de ruedas entra en contacto con agua: Seque su equipo lo más minuciosamente posible con una toalla. Permita que el equipo permanezca sin uso en un lugar cálido y seco durante 12 horas para permitir que agua adicional desapercibida se evapore. Verifique el funcionamiento del joystick y los frenos antes de volver a usar su dispositivo. Si descubre inconsistencias, lleve su producto a su proveedor autorizado de Pride.
 
 Los equipos de movilidad que con frecuencia están expuestos a fuentes de agua, como la incontinencia, deben inspeccionarse a menudo en busca de corrosión, y también los componentes electrónicos pueden necesitar ser reemplazados con frecuencia.
 
¿Puedo llevar mi equipo de movilidad en transporte público?
 
Las baterías AGM y Gel-Cell están diseñadas para su aplicación en scooters y otros equipos de movilidad. Estas baterías están aprobadas por la Administración Federal de Aviación (FAA) (sólo en los Estados Unidos), lo que permite el transporte seguro en aeronaves, autobuses y trenes, ya que no hay peligro de derrames o fugas. Sugerimos que se comunique por adelantado con la compañía de transporte de donde provienen sus boletos para determinar los requisitos específicos de esa compañía.

¿Cómo me deshago de mis baterías?
 
Si encuentra una batería dañada, colóquela de inmediato en una bolsa de plástico y póngase en contacto con la agencia local de eliminación de desechos o el proveedor autorizado para obtener instrucciones sobre la eliminación y el reciclaje de la batería, el cual es nuestro curso de acción recomendado.
 
¿Qué cubre la garantía?
 
Cada producto tiene su propia garantía, y cada garantía describe las diferentes partes y la cobertura. Para revisar la garantía de su producto, vaya a la página de descripción del producto en pridemobility.com y seleccione la pestaña Garantía. También puede ver la información de garantía del producto en la página de Recursos y Soporteen Servicio al cliente aqui

¿Dónde puedo registrarme para recibir noticias nuevas sobre productos y Pride Mobility?
 
Visite pridemobility.com y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página de inicio. Ingrese su dirección de correo electrónico en el cuadro y haga clic en "Suscribirse".
 

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